丁峰的博客 Free is a matter of liberty, not price.

在刚刚过去的前半学期（1月19日到3月12日）上了两门必修课，其中 Operations 这门课几乎是人人喜欢，我想主要是因为这门课的老师实在是招人喜欢。

教授

Operations 这门课的老师是年轻的 Prof. Terry  Taylor:

Taylor 教授是在麦肯锡做过两年后才进入学术界的，在斯坦福大学拿到博士学位后，主要在哥伦比亚大学任教过六年，2007年的时候来到伯克利：
B.S., Industrial Engineering, Stanford University, 1994
McKinsey & Company, Business Analyst, 1994 – 1996
Ph.D., Management Science & Engineering, Stanford University, 2000
Stanford University, Graduate School of Business, Global Supply Chain Management Forum, Director of Research, 2000 – 2001
Columbia University, Graduate School of Business, Associate/Assistant Professor, 2001 – 2007
University of California, Berkeley, Haas School of Business, Associate Professor, 2007 – present

我听一位二年级的同学说，他们以前跟 Taylor 教授聊过，问他为什么在麦肯锡做的好好的，后来要去学术界了，Taylor 教授回答说在麦肯锡做事，做完一个项目就结束了，满足不了他追根问底的求知欲（intellectual curiosity），于是他想去学术界把 operations 的问题弄明白和清楚。

第一节 Operations 课就让我震了一下，因为 Taylor 教授实在是我见过最井井有条（ organized）的人。光看他写的课程大纲，别的课的大纲一般只是粗略的告诉学生每节课要上什么内容，他这大纲很仔细的告诉每节课前你要准备什么，课后你要看什么，哪节课你要带计算器，哪节课你要带电脑…… 连期末考试的地点，由于不是在商学院的楼里考试，他都给你画好地图！他把一切细节都安排好了，让人有一种特别好的享受VIP服务的感觉，呵呵。结论是：Taylor 教授真不愧是做 Operations 的！

Taylor  教授人也长得精神帅气（听说很多女生迷他，哈哈），每次都精神抖擞的西装革履、正装衬衫领带一丝不苟的来上课，他人又非常聪明，每次 Operations 课堂讨论气氛都很活跃…… 上他的课真是享受。

也难怪他无论在 Columbia 还是 Berkeley 教书都能拿 teaching 的奖：
Earl F. Cheit Award for Excellence in Teaching (Full-Time MBA Program), 2009
Earl F. Cheit Award for Excellence in Teaching (Full-Time MBA Program), Honorable Mention, 2008
Columbia Business School Dean’s Award for Teaching Excellence in a Core Course, 2003

教学方式

案例教学和课堂授课相结合，教授提供了不少case 让我们读，在课堂上讨论这些 case，还有一个模拟游戏.

内容

这课教了这些内容：

• Part I Physics and Economics of Production and Service Processes
  • Process Analysis:
    • Little’s Law: inventory = flow rate x flow time.
    • Bottleneck determines system capacity.
    • Batch production: economies of scale in production (setup costs) vs. inventory costs [EOQ model].
  • Variability in Processes
    • Variability leads to congestion and delay even when have more capacity than average demand.
    • Queuing models of service systems.
• Part II Supply Chain Management
  • Critical-fractile Approach (Newsvendor Model)
    • Value of delaying final production decisions by postponement (delayed differentiation) or using reactive capacity.
    • If can’t adjust supply (hotel rooms, airplane seats), adjust demand through revenue management: booking limits on discounted fares, overbooking.

Taylor 教授多次反复强调一些重要的原则：

Operations Principles

• System performance is determined by the limiting resource (system capacity is the bottleneck capacity)
  • Bottleneck capacity determines system capacity.
  • Bottleneck may shift… when relieve bottleneck, or when product mix changes.
  • Failure of one resource threatens overall system.
• Process choices should be integrated, consistent, self-reinforcing
  • Power of consistent, self-reinforcing decisions.
  • Risk in cherry-picking elements of successful operational models without considering interrelationships.
• Uncertainty and variability are painful…
  • Performance degrades rapidly as utilization approaches 100%.
  • Performance degrades with increased variability.
  • Demand uncertainty makes managing supply chains challenging. Information distortion grows as move up supply chain away from end customer [Bullwhip Effect].
• …but proper actions mitigate this pain
  • Build in slack/safety capacity.
  • Eliminate the variability you can, schedule demand you can control, and accommodate the rest.
  • Make intelligent gambles using critical-fractile approach.
  • Powerful “pooling efficiencies” are obtained by taking advantage of “statistical economies of scale”.

如同上学期在最后一堂 Marketing 课跟 Rashi Glazer 教授告别的时候一样，在最后一堂 Operations 课跟 Taylor 教授告别的时候，我真心实意的鼓掌了很长很长时间。

非常棒的一门 Operations 课，非常棒的 Terry  Taylor 教授。

现在这个春季学期已经过半，在刚刚过去的前半学期（1月19日到3月12日）上了两门必修课，其中一门是宏观经济学，全称是 Macroeconomics in the Global Economy.

教授

这是一位老资格的教授了 Prof. Andrew K. Rose:

Rose 教授来自加拿大（他的个人网页的小图标是枫叶旗，呵呵），1981年在加拿大的 Trinity College, University of Toronto 取得经济学学士，两年后在 Nuffield College, University of Oxford 取得 M.Phil. in Econometrics 学位，之后又过三年，在1986年从 MIT 拿了 Ph.D. in Econometrics 学位，所以是根正苗红的经济学科班出身。1986年PhD之后就来到 Haas 做教授了，所以已经在我们商学院待了 24年了呢，所以也是根正苗红的老 Haas 人了。他现在还兼任 Research Associate of the National Bureau of Economic Research (based in Cambridge, MA), and Research Fellow of the Centre for Economic Policy Research (based in London, England).

课程

这门课基本上是在讲解西方宏观经济学，即流行于西方市场经济国家的现代宏观经济理论与经济政策，既讲了 long-run trends，也讲了 short-run fluctuations 。

这套西方经济学的起源和研究数据主要来自于西方市场经济国家，特别是所谓的 OECD countries. OECD 就是经济合作与发展组织，英文名为 Organisation for Economic Co-operation and Development，基本上是包括美国、日本和欧元区国家在内的西方主流发达国家，据说目前OECD国家的总的国民生产总值占全世界的三分之二。注意：目前所谓的金砖四国都还不是OECD会员国，俄罗斯是正在入会申请中，而巴西、中国、印度都不是OECD成员国。

这门课用的课本是大名鼎鼎的哈佛大学经济学教授曼昆（N. Gregory Mankiw）写的 Macroeconomics 7th edition （用旧的第6版或5版也凑乎了）。另外，Prof. Rose 还要求我们经常读 Financial Times 和 The Economist.

这门课没有期中考试，但有期末考试，中间还有三次要学习小组写 case 分析的论文，三次分别分析的案例是阿根廷持续几十年的通货膨胀、世界石油危机和90年代初的欧洲货币危机。

我想要特别赞一下这门课的两位GSI（助教），是两位二年级的MBA学生 Antonio Fuentes 和 Ignacio Larrain.  这两位二年级的师兄，不仅在平时每周给我们发题为 The Big Picture 的课程内容总结，还每周把跟宏观经济有关的新闻条目总结下来，在期末考试前还细心的帮大家总结了最关键的那些概念和模型，例如：

• Y = C + G + I + NX: GDP a function of consumption, direct government spending, investment, net exports
• closed economy vs. open economy
• Solow Growth Model
• Hall’s model for unemployment
• Quantity Theory of Money
• The Fisher Effect
• Aggregate Demand and Aggregate Supply model of shocks
• Keynesian Cross Multiplier
• IS/LM model
• Net Exports model
• Small Open economy
• Mundell Fleming model
• Mundell’s impossible trinity
• Phillips Curve

我觉得学了这门课之后，貌似最有用的地方是现在看新闻，看到 Expansionary Fiscal Policy（宽松/积极的财政政策）, Expansionary Monetary Policy（宽松的货币政策）, Central Bank 这样的字眼就敏感多了，也貌似能看懂的多一些了，而且也更有兴趣去看 Financial Times 和 The Economist 了.

上学期的后半学期（10月22日到12月10日，7周左右）上了四门必修课，其中我最喜欢的是 Marketing，这不仅因为我最近几年做的产品管理的工作属于 Marketing 的范畴，也因为这门课的老师 Prof. Rashi Glazer 很有个性。

教授

Marketing这门课的教授是 Professor Rashi Glazer，他是一位老教授了，估计应该有60多岁了：

他老人家的大致经历（根据 Haas 教授名录上他的页面）
1970年  Brandeis University 毕业，本科专业是 Sociology/Psychology.
1971-1977年，做过 Independent Communications Consultant，后来创业，成立了一个以 video-based technology 做 communications 的公司。
1977-1979, 读了 Stanford 的 MBA；
1979-1982，读完 MBA 大概发现志向在学术界，于是继续在斯坦福读博士，拿了 Stanford 的 PhD in Marketing.
1982-1989, 在 Columbia GSB 做 Associate Professor
1989年来到  Berkeley Haas 做教授，至今在 Haas 也已经待了20年了。

课程的定位

在 Haas Podcast 页面可以听到 Prof. Glazer 的一段录音，他在录音的最开始就谈到对这门 Marketing 必修课的定位：

We treat marketing very much from a strategic perspective, not from a functional/department perspective.

的确，他上课的整个思路是 The course treats marketing from a strategic perspective, covering the various functional policy areas of marketing, including product, price, communications and distribution policy.

教学方法

这门课是全案例教学的，没有什么指定课本，基本上每节课都是讨论 case，中间穿插几节 lectures.

Prof. Glazer 是一个很有个性的教授，在第一节课就跟我们说，别一谈到 Marketing 就想到 iPhone之类的 fancy 的产品、fancy 的广告，在这门课要我们读的 case 都是四十年前的故事。

果然，我们讨论的 case 是这些：

• 一个工业化学品公司在 60年代的故事。
• 一个非盈利组织在 70年代初的故事。
• 日本 motocycle 厂商在 70年代进入美国市场的故事。
• 60年代末的一种新型号打印机的故事。
• 70年代初吉利考虑做磁带的生意（你知道吗？做剃须刀闻名的吉列公司，在70年代曾经考虑过做磁带！教授在课堂上居然真的拿出一盘贴着吉列商标的空白磁带。）
• 期中考试是分析70年代末80年代初的一个男士个人盥洗用品公司。
• 70年代末电子音响行业的态势。
• 联邦快递（FedEx: Federal Express）在70年代的创业起家故事。
• 微软在80年代中期推广 Microsoft Works 产品的故事（Microsoft Works 是微软的一个不怎么出名的老掉牙产品）。
• 西南航空（Southwest Airlines）在70年代初创业起家的故事。

Prof. Glazer 是故意要我们读这些四十年前的 case 的（当然，也有同学据此对他很不满，觉得他压根就是懒，呵呵，仁者见仁，我倒是觉得读几十年前的故事挺有意思）。为什么？教授说，他要我们理解 Marketing 的 Principle 几十年来并没有变，从本质上说也就是 customer comes first, customer centric, customer oriented.  但说起来容易，做起来难哪！

内容

从上课记的笔记里摘了一些：

What is Product? (Product Definition)
Most products are just substitute for something else, especially in B2B industry.

Product Features vs. Benefits:
Features are from engineering/internal point of views.
Benefits are from customer point of view. Customer only care about benefits, not about features.

Segmentation:
Who are customers? What they need?
Segment by size, industry, geography(distribution, culture, government…), public/private, new/existing customers,…

Basically two types of customers:
Who care about cost vs. Who care about quality.  So this is the basis to differentiate between them.

Differentiate（Prof. Glazer 的名言之一是，他能 differentiate 任何一种产品。）

Who are competitors?
Competitors are ones who want your customers.

What are your own strengths and weaknesses?

Objective.
Objective is profit or market share? Most times those two goals are conflicting, especially in short term. Usually for long run, one objective will be more important than the other.

For profit: profit as the ultimate goal.
Non-profit: want both: break-even (profit is zero, or not loss), and market share.

All men can see the tactics whereby I conquer, but what none can see is the strategy out of which victory is evolved. — Sun Tzu the Art of War
教授引用了孙子兵法的这番话，我查了一下，原来中文是：
人皆知我所以胜之形，而莫知吾所以制胜之形。 ——孙子 《孙子兵法》

Tactic vs. Strategy
Every tactic must be consistent with strategy.

Distribution/Channel:
What is a channel? A channel is a set of value-added functions/activities to get to/keep customers.
Power issues between you – channel – customers. Power could be shifted to end customers. Channel should work for you!   Not you work for channel.

Communications:
Specialist customers vs. mass customers:
Specialist customers care about how you do it.
Mass customers don’t care about how you do it.
In terms of getting attention, think about your advertisement competitors.

现在回头看，在短短的七周里，Prof. Glazer 通过和我们一起讨论这些不同行业、不同产品、不同竞争形势的案例，希望我们了解和掌握分析 marketing 问题的一般思路和一般原则：

• 一开始先“知己”，弄清楚自己所在的形势，包括现有的 customers, competitors, your own strength & weaknesses, environment (policy etc.)；
• 然后搞清楚你的目标 objectives，要 profit 还是 market share；
• 然后我感觉最难的是做好 Customer Segmentation，以及针对每个 segment  做  Positioning  和 Value Proposition.
• 只有想清楚了 Segmentation 和 Value Proposition，才好做进一步的 functional decisions，包括
  • Product decision,
  • Distribution decision,
  • Pricing decision,
  • Communications decision 等等
• 而且这些战术级别的决定 （Tactics） 都必须和战略级别的决定（Strategy）一致。
• 同时从时间维度上讲，在产品从 introduction，到 growth，到 maturity，到 decline 的整个产品生命周期里面，上述这些决策要根据不同的阶段做不同的变化和调整，要“与时俱进”。

Prof. Glazer 说话语速偏快，上课的时候会有些霸气的追问 why why，逼着你想得更深。但在最后一堂课上却显示了他很 emotional 的一面，眼睛红红的跟我们告别，搞得我也有些伤感。在最后一堂课上，他给我们每个人一个空白信封，让我们写上一年半以后（毕业的时候）的一个能用的邮寄地址，让我们每个人都给自己写一封信，写你想在毕业的时候干什么…… 教授收上来我们每个人的这封信，他说到时候他会寄给我们每个人的。我相信，到毕业的时候，收到自己给自己写的这封信，一定很有意思。

真心实意的，谢谢 Glazer 教授。

顺便提一下，在 Prof. Glazer 的这段录音里面的 2’54 – 3’54，他谈到了他对 Haas 学生的看法，听起来实在是溢美之词，呵呵：

We are living in a time with tremendous uncertainty, turmoil, and fear etc. I found myself over the last couple of years keep telling to my friends, colleagues etc:  If you are worrying about the fate of world, just come and sit in my class, and you won’t be.

The reason is follows: What I think attracts people to Haas is you have a group of incredibly talented young people who want to change the world, but the same time make money doing it.

上学期的后半学期（10月22日到12月10日，7周左右）上了四门必修课，其中比较重、也很定量的一门课是 MBA 203 Introduction to Finance.  顾名思义，这是一门金融学的导论。

老师

教我那个班的老师是 Gregory  La Blanc:

他自己貌似是法学背景的：
BA, History/Economics/Philosophy, University of Pennsylvania
BS, Political Science, Wharton School, University of Pennsylvania
ABD, Financial History, University of Pennsylvania
JD, George Mason University
LLM Program, Boalt Hall School of Law, UC Berkeley.

他讲课讲的很好，拿了 2009年的两个 teaching 方面的奖：
UC Berkeley Presidential Teaching Fellow, 2009
Earl F. Cheit Award for Outstanding Teaching, 2009

教学方式和课本:

这门课的大纲列了一本推荐的教科书：Principles of Corporate Finance, 9th Edition, by Richard A. Brealey, Stewart C. Myers and Franklin Allen, published by Irwin McGraw-Hill, 2008. 这本书的三位作者分别来自 London Business School, MIT Sloan School of Management 和 The Wharton School, University of Pennsylvania.

教学方式基本上是 lecture 为主，偶尔有一些小case.  每堂课 La Blanc 老师都有很多 slides，课后也有很多作业，大多数是定量的要计算的题目……

课程内容：

这门课的大纲（Syllabus）里面说：

This is an introductory MBA course in finance. Students learn how to value assets given forecasts of future cash flows. The course also concentrates on the risk characteristics of different asset classes.

• The first part of the course focuses on bonds and stocks.
• The second part of the course deals with measuring and pricing risk.
• The third part of the course introduces students to valuation.
• The final part of the course introduces students to derivative instruments.

A concurrent goal of this course is to get students interested in finance and encourage them to take elective courses in finance (there is a large offering of finance electives at Haas.)

对我这样从未学过 finance 的人来说，这门课基本上是扫盲，在短短七周里学了很多以前完全不懂的概念：

• Valuing a Project and the NPV (Net Present Value) Rule
• Compound Interest and PV Calculations (Perpetuity, Annuity, Growing Perpetuity, Growing Annuity)
• Interest Rates – EAR (Effective Annual Rate) vs. APR (Annual Percentage Rate), Nominal Interest Rate vs. Real Interest Rate
• Bonds (face value/par value, coupon payment, Yield to Maturity (YTM), Forward Rates)
• Stocks (Dividend Growth Model, Internal Rate of Return (IRR) )
• Portfolio Theory and the Capital Asset Pricing Model (CAPM), the Beta.
• the Adjusted Presented Value (APV) method and the Weighted Average Cost of Capital (WACC) method.

Finance 还是很重要的。正如老师在第一节课说的：

Finance is about capital allocation.

Capital is the lifeblood of everything in economics.

Activities and entities that get capital grow, those starved of it die.

所以我想，到了二年级，我会再选一些 finance 方面的选修课吧。