今天手机收到一个来电0211861。嗯？貌似来自上海移动？一接听，果然自称是上海移动的，工号XXX，说明来意：“根据您最近几个月的话费情况，我们向您推荐一个新业务：大众卡畅听版，本地接听所有来电免费、拨打电话本地通话费统统0.13元/分钟，您只需月租费16元……”
嗯？这算BI应用吗？
谁知道上海移动的BI项目是哪个厂商做的？貌似广东移动是IBM做的。
有点意思的是，今天正好是世界电信日。
05/17/2006
7 Comments
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理论上讲，这是BI中的高级应用，叫做“交叉销售”，属于数据挖掘类。
中国移动的经营分析系统，就使用了BI技术，进行客户分析、营销分析等。
Comment by Daniel — 05/17/2006 @ 10:34 pm
楼上的果然是业内人士，就是专业啊。呵呵，受教了。:-)
原来就是 Cross-selling：
Cross selling is the sale of a product to customers who already purchase a different product from the supplier.
交叉销售是指企业向原有客户销售新的产品或服务的过程。
顺便写个书签备忘一下：市场研究名词中英文对照表。hoho
Comment by Ding Feng — 05/17/2006 @ 11:14 pm
数据挖掘，偶的一篇烂文就是《数据挖掘在银行中的应用》。呵呵。
Comment by dingning — 05/18/2006 @ 1:02 pm
想问一下，让你更换套餐，新的利润增长点在什么地方呢？小移不会干没有好处的事情吧。
Comment by luluezhu — 07/20/2006 @ 4:47 pm
很简单啊，就是移动与联通竞争压力所致，防止用户流失嘛，否则何谈利润。
站在移动角度，用新产品新套餐先吸引、进而保留住现有客户是首要的，至于利润是否能够增长——那是后话了。
Comment by Ding Feng — 07/20/2006 @ 6:11 pm
悄悄的问你一句,你一个月的话费有多少啊?基本上消费额在800以上的,就不在乎多花200, 看来只研究了消费数据,没细分市场的消费心理和消费行为阿.
Comment by luluezhu — 07/20/2006 @ 9:49 pm
呵呵，偶话费不多的。目前好象很少需要打电话了。大多是 MSN/Skype/Google Talk 了。偶跟老爸老妈都是Google Talk了，语音质量很不错。
Comment by Ding Feng — 07/21/2006 @ 9:37 am